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送貨及退貨
免費送貨條款
 

如何獲得免費送貨

美國境內顧客(夏威夷、阿拉斯加以及加拿大除外),訂購帶有 標誌的產品,總金額超過$48,即可獲免費送貨優惠。

訂購按摩椅請注意:

所有按摩椅只包括免費送貨至門前,如要求送貨入屋及安裝,須付額外用費,請於訂購前致電:718-803-3326查詢相關費用。

產品退貨或更換產品的詳情!
  為確保您在美2康購物網(One2Fit.com)能享受到「如同親臨商場選購商品的同樣保障」,我們特別提供長達三十天的鑒賞期退換保證(注意:若收到破損或有缺憾產品,報告期限則為七天)。

若收到損壞、不完整的貨品,你必須在收到貨物起的七天內與我們聯絡(support@one2fit.com或致電718-803-3326);而其他情形的更換或退貨要求, 請遵照以下的退換規則,在三十天內聯絡我們,符合條件者,我們將樂意為你作出更換或退貨服務。

請注意:無論在任何情形之下,你都須先與本公司聯絡,在獲得「退換許可號碼」(RMA#)後才可將貨品寄回,切勿擅自將郵包寄回本公司。

此外,在你決定退貨前,請明白若有以下任何一種情形,本公司都將拒絕更換或退貨:
  1. 沒有「退換許可號碼」(RMA#)而自行退回的貨品
  2. 收 到損壞或不完整的貨品,但超過7天才通知本公司
  3. 任何已開封或使用過的產品都不能更換或退貨
  4. 收到破損的書籍或影音產品,只能更換同款或同型號產品,不能更換其他產品或退貨
  5. 安全套、成人用品 或個人貼身用品,無論開封與否,均不可更換或退貨
  6. 減價促銷貨品、贈品
  7. 退回貨品如發現缺乏完整之原包裝,或配件不全,本公司有權將貨 品打回頭,而所有費用須由退貨者承擔。

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請根據你的實際情況,請參照以下各條款及其相關的退換細則!

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退換剛收到的有損壞(或不完整)貨品

Q. 若收到有缺陷、有破損或不完整的貨品,該怎麼辦?
A. 請在收到貨品起的7天內與我們聯絡(support@one2fit.com或致電 718-803-3326),在獲得我們發出的「退換許可號碼」(RMA#)後的十日內將貨品連同完整之原本包裝寄回。

請注意:切莫沒有「退換許可號碼」(RMA#)而自行將貨品退回給我們,所有未經授權的退貨,one2fit.com將一律不會處理,所有因此造成的損失或費用(例如:郵費等)均須由退貨者承擔。

Q. 若收貨超過7日才發現有問題,該怎麼辦?
A. 在收貨7日後發現的產品質量問題,將根據產品生產廠家提供的保用條款承保,請直接聯絡產品廠家。

Q. 我能否以產品有缺陷、有破損或不完整為理由,要求退款或更換其他貨品呢?
A. 不可以。我們只接受更換同款、同型號或同規格的貨品;若出現以下情形則例外:生產廠方宣佈召回有缺陷的貨品,或該貨品因停止生產而無法更換。

Q. 我退換有缺陷、有破損或不完整貨品的郵費由誰支付?
A. 經我們核準的退貨,我們將負責你退回貨品的運費,而該費用我們將以one2fit購物信用額形式存入你在one2fit.com的戶口中或直接退回到你的信用卡戶口中(僅適用於以信用卡購物者),此外,更換貨品的回程運費亦都由我們支付。

請注意:我們僅負責以普通陸路運送 (Ground Shipping) 或一般郵遞 (Regular Mail)方式的退貨運費,若你以快郵或急件等方式退回貨品,我們亦僅以一般郵遞的費率計算,one2fit.com保留釐定退貨運費的最後權利。

Q. 若更換後貨品仍有問題的話,應怎麼辦?
A. 所有退換貨品付運前,我們均會小心測試,若仍有問題出現,將根據產品生產廠家提供的保用條款承保,請直接聯絡產品廠家;one2fit.com恕不再另行作出退貨安排。

Q. 哪裡是one2fit.com的退貨地址?
A. 基於不同產品可能由不同的退貨處理中心負責回收,故請在與我們聯絡並獲發「退換許可號碼」(RMA#)後,將「退換許可號碼」(RMA#)以及貨品單據,連同 相關的貨品寄至我們提供的退貨地址。

若有查詢請電:718-803-3326
辦公時間:星期一至五;上午 10:00 至下午 6:00 (EST)



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退換未開封的貨品


Q. 我可以將未開封的貨品更換成其他貨品嗎?
A. 可以。若未開包裝封口及未被使用過的全新貨品,顧客可要求更換成其他同價或更高價(差額需另付)貨品,請在收到貨品起的30天內與我們聯絡(support@one2fit.com或致電 718-803-3326),在獲得我們發出的「退換許可號碼」(RMA#)後的十日內將貨品連同完整之原本包裝寄回。

請注意,以下類型產品例外:
* 書籍或影音產品不能更換其他產品或退貨
* 安全套、成人用品及個人貼身用品無論開封與否,均不可更換或退貨

Q. 我是否需要支付運貨費用?
A. 是的。由於你更換的貨品非本身損壞或不完整,所以你需自負將貨品退回以及我們將另一貨品再寄給你的郵費。

Q. 我能否要求退款?
A. 可以。若貨品未開包裝封口及未被使用過,顧客可選擇要求 (a) 退貨退款或 (b) 退貨保留信用額。

請於收貨後的30日內與我們聯絡,在獲得我們發出的「退換許可號碼」(RMA#)後的十日內將貨品連同完整之原本包裝寄回。

若你選擇 (a) 退貨退款:我們會將退回貨品價值的 20% 以及運費(若之前是免運費的訂單,運費則會以$6.95計算)扣起,然後將餘額退回顧客的信用卡帳戶內(或以支票寄回)。

若你選擇(b) 退貨保留信用額:我們會將退回貨品的購買貨款(不包括運費,若之前是免運費的訂單,我們則會扣除$6.95的運費),其餘金額 100% 以 One2Fit 的信用額存到你在 One2Fit 的戶口內,下次你在本站購物時,便可用該信用額找付貨款(注意該信用額只允許一次性使用,不設找贖及不可轉讓)。

Q. 為什麼退款的數額與貨品的價錢不相等?
A. 只有當你的原有訂單中曾享用「免郵費」優惠,才會發生這個情況。在原有的付運及有關的訂單中,可能會因你所退回的部分貨品而令其總金額低於「最低購物額」,因此該訂單將不會符合「免郵費」優惠的條款,而我們將會在退款的手續中,扣除有關的付運費用。

Q. 哪裡是one2fit.com的退貨地址?
A. 基於不同產品可能由不同的退貨處理中心負責回收,故請在與我們聯絡並獲發「退換許可號碼」(RMA#)後,將「退換許可號碼」(RMA#)以及貨品單據,連同 相關的貨品寄至我們提供的退貨地址。

若有查詢請電:718-803-3326
辦公時間:星期一至五;上午 10:00 至下午 6:00 (EST)



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按摩椅的退貨條款


我們為按摩椅提供七天的退貨通知期,若你決定要將新購買的按摩椅退回,你必須要在收到按摩椅的七天內與我們聯絡,在獲得我們發出的「退換許可號碼」(RMA#)後的十日內,將按摩椅送回指定的退貨地址,退回的按摩椅必須保持原好無破損,且有齊全原廠包裝及所有配件。

退回之按摩椅如發現破損、缺乏完整之原廠包裝 、配件不全或未經授權而自行退回之按摩椅,本公司將有權拒絕退貨,而所有費用則由退貨者承擔 ,故此,我們建議你為退回的按摩椅購買運輸保險,以免因送貨公司的錯失而招致損失。

在確認已收回退貨後,我們將收取20%按摩椅售價的退貨費;此外,凡以免運費購買的按摩椅,均需扣除$350的首程運費;若是已付運費的按摩椅,該運費將不予退回 ,餘額則會在十日內以支票退回給你。



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因拒絕簽收或因提供錯誤地址而退回的郵包


Q. 我可以拒絕簽收寄到的郵包嗎?
A. 可以,但你需承擔運貨費用。我們會在收到打回頭的貨品後,扣除所需運費,將餘額退回給你。

Q. 因錯誤送貨地址或多次無人簽收而被退回的郵包,該誰負責?
A. 若因你填寫錯誤送貨地址或多次上門郤無人簽收而被退回的郵包,此間造成的運費損失將會由你承擔,故我們建議你在下單時,盡量小心填寫資料,以免造成不必要的時間及金錢損失。



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「完銀奉還」或「無效退款」的使用條款:


所有提供「完銀奉還」或「無效退款」保證的產品,均由原產品廠家直接提供所有退款承諾,與one2fit.com無關,請按產品上指示直接聯絡原產廠家。